Aplicacion practica de una metodologia de reingenieria al proceso de servicio a clientes de una empresa emisora de tarjeta de credito
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| Formato: | Tesis de licenciatura |
| Publicado: |
México
1996
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| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.14330/TES01000234353 https://tesiunamdocumentos.dgb.unam.mx/ppt1997/0234353/Index.html |