Cerecedo Olivares, M. A., & Flores de Lozano, R. (1998). El servicio como ventaja competitiva.
Cita Chicago Style (17a ed.)Cerecedo Olivares, Maria Alicia, y Rosalinda Flores de Lozano. El Servicio Como Ventaja Competitiva. 1998.
Cita MLA (8a ed.)Cerecedo Olivares, Maria Alicia, y Rosalinda Flores de Lozano. El Servicio Como Ventaja Competitiva. 1998.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.