Piña Calva, I., & Pineda Najera, A. (2002). Mercadotecnia integral: Aplicacion de la matriz DOFA para la planeacion estrategica en la retencion y recuperacion de clientes de una empresa de telemarketing. MX.
Chicago Style (17th ed.) CitationPiña Calva, Ivan, and Arturo Pineda Najera. Mercadotecnia Integral: Aplicacion De La Matriz DOFA Para La Planeacion Estrategica En La Retencion Y Recuperacion De Clientes De Una Empresa De Telemarketing. MX, 2002.
MLA (8th ed.) CitationPiña Calva, Ivan, and Arturo Pineda Najera. Mercadotecnia Integral: Aplicacion De La Matriz DOFA Para La Planeacion Estrategica En La Retencion Y Recuperacion De Clientes De Una Empresa De Telemarketing. MX, 2002.
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