Cita APA (7a ed.)

Hernandez Aguilar, B. E., & Torres Reyes, E. L. (2006). Implantacion de un modelo de calidad en el servicio como una estrategia competitiva en una sucursal bancaria.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Hernandez Aguilar, Blanca Estela, y Eva Lilia Torres Reyes. Implantacion De Un Modelo De Calidad En El Servicio Como Una Estrategia Competitiva En Una Sucursal Bancaria. 2006.

Cita MLA (8a ed.)

Hernandez Aguilar, Blanca Estela, y Eva Lilia Torres Reyes. Implantacion De Un Modelo De Calidad En El Servicio Como Una Estrategia Competitiva En Una Sucursal Bancaria. 2006.