Diseño de un curso de inteligencia emocional para asesores telefónicos de un call center

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Palencia García, Carlos Alberto
Otras Contribuciones:	Esparza Márquez, Rodolfo (Asesor)
Formato:	Tesis de licenciatura
Publicado:	MX 2015
Materias:	Ciencias Biológicas, Químicas y de la Salud Ciencias Sociales
Acceso en línea:	https://hdl.handle.net/20.500.14330/TES01000736382 http://132.248.9.195/ptd2015/octubre/0736382/Index.html

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