La calidad en el servicio en un hotel de 5 estrellas que sirva como ventaja competitiva orientandose en las expectativas del cliente
| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis de licenciatura |
| Publicado: |
MX
2001
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.14330/TES01000296873 http://132.248.9.195/pd2001/296873/Index.html |