Utilizacion de herramientas de calidad para mejorar la toma de decisiones en la administración de un call center
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otras Contribuciones: | |
| Formato: | Tesis de maestría |
| Publicado: |
MX
2005
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.14330/TES01000349619 http://132.248.9.195/ppt2005/0349619/Index.html |