Cita APA (7a ed.)

Olivera Morales, Y., Meneses Toriz, M. T. K., & Estrada Martínez, E. (2006). La mejora continua por medio de la calidad en los servicios: Caso practico Banco HSBC. MX.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Olivera Morales, Yadira, Maria Teresa Karina Meneses Toriz, y Eduardo Estrada Martínez. La Mejora Continua Por Medio De La Calidad En Los Servicios: Caso Practico Banco HSBC. MX, 2006.

Cita MLA (8a ed.)

Olivera Morales, Yadira, et al. La Mejora Continua Por Medio De La Calidad En Los Servicios: Caso Practico Banco HSBC. MX, 2006.