Carranza García, L. M., & Heredia Servín, B. (2007). Planeación e impartición del curso: Calidad en el servicio y Norma Internacional ISO 9000:2000.
Cita Chicago Style (17a ed.)Carranza García, Luz María, y Benjamín Heredia Servín. Planeación E Impartición Del Curso: Calidad En El Servicio Y Norma Internacional ISO 9000:2000. 2007.
Cita MLA (8a ed.)Carranza García, Luz María, y Benjamín Heredia Servín. Planeación E Impartición Del Curso: Calidad En El Servicio Y Norma Internacional ISO 9000:2000. 2007.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.